中国旅游业正获得前所未有的蓬勃发展 。随着旅游消费理念的日益成熟 ,游客对体验的要求越来越高,更渴望追求个人的个性化、沉浸式的体验式 、加上情感化、兼具休闲化和美化的有关旅游体验。作为当今最时尚的词汇“大数据 ”,它已经开始渗透到各个行业 ,尤其颠覆了许多传统行业的管理和运营思维。在这种背景下,大数据也触动了旅游行业管理经营者的神经,激起了他们的思考 ,那么旅游大数据具体应用体现在哪里?
同时,对国家旅游规划提出了新的要求:共享数据资源、数字化产业运营 、精准营销、智能化行业管理、运用大数据技术和思维实现智慧旅游 。旅游大数据具有的应用如下:
应用一 、大数据提倡旅游管理的智慧
数据可视化是大数据旅游业一个明显的发展方向,即通过将复杂数据转化为交互式图形,用户可以更好地理解和分析数据对象 ,发现和洞察其内在规律,大大减少个人认知障碍,使复杂未知数据的交互式探索变得可行。
在科学推进公共服务的过程中 ,大数据旅游将成为政府提高管理决策分析能力的重要工具。通过对景区大数据和互联网,运营商等第三方的整合,实现大数据 ,智能管理,包括预测未来某段时间的人流、车流数据,根据游客属性提前准备资源和响应服务;结合景区监控系统对踩踏、拥挤等突发事件进行实时监控;通过监测系统和大数据分析 ,对景区科学配置了人力和物力资源,科学配置了所有旅游数据,加强了对市场违规行为的管理 。
应用二、大数据提高了旅游营销的准确性
根据对比图 ,去大数据旅行就像一张蜘蛛网。如果你移动网上的任何一点,蜘蛛都能立即感觉到。旅游服务供应链中的各方关系密切,旅游需求在一开始的变化必然会导致下游环节的变化,利用大数据可以帮助我们判断一系列变化的规律。
在整合潜在游客的关键词搜索动机 、搜索内容偏好、搜索者行为特征和搜索者特征等信息后 ,可以根据主要潜在客户的特点,以方便准确营销和广告的旅游大数据,为基础 ,细分旅游市场,最终确定正确的销售模式、客户关系和营销策略,从而识别出重点旅游市场 。对于游客投诉 、游客流失等很多的不利因素 ,也可以通过大数据(旅游评价、微博、游记 、投诉记录等)分析原因。及时采取补救措施,或者开发新的旅游兴趣点,最终实现旅游智能营销。
应用三、大数据促进旅游服务的人性化
在旅游业的支持下 ,大数据,游客可以充分利用智能旅游提供的终端连接工具,充分获取交通数据、住宿数据 、天气数据、旅游项目同质化数据、旅游服务质量和评价状况等内容 ,安排自己的行程,定制私人旅游线路 。
未来旅游大数据将成为更加主流的浪潮,为智慧旅游的发展注入新的活力和动力。智能旅游只有从大数据大数据提供足够的有利资源,以最直观的方式进行可视化呈 ,现我相信,在未来的三到五年内,大数据将实现智慧旅游发展的质的突破 ,帮助智慧旅游腾飞。